Оплата

Мы принимаем оплату банковскими картами МИР, VISA, MasterCard, UnionPay, JCB, а также через системы платежей ApplePay, Google Pay, Samsung Pay.

Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК.

При возникновении проблем с оплатой необходимо связаться со службой технической поддержки по тел. 8-800-250-28-32.

Если вы выбрали доставку курьером, то можете оплатить наличными при получении заказа.

Доставка по России

Отправка осуществляется Почтой России и СДЭК, в течение 1-5 рабочих дней.

Экспресс-доставка возможна в день заказа. Стоимость зависит от региона и веса отправления. Возможна доставка  до пункта выдачи или «до двери».

Забрать заказ самостоятельно вы можете из нашей лаборатории по адресу: Красноярск,
улица Маерчака, дом 10, лаборатория 17-13,
по предварительной договоренности.

Международная доставка

Стоимость рассчитывается индивидуально, так как зависит
от региона и веса отправления.​

Возврат и обмен

ВОЗВРАТ ТОВАРА
НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

1. Товаром надлежащего качества считается тот товар, у которого сохранены товарный вид и потребительские свойства.

2. Согласно постановлению Правительства Российской Федерации
от 19 января 1998 г. N55 парфюмерия и косметика надлежащего качества
не подлежит возврату и обмену (в ред. Постановления Правительства РФ
от 20.10.1998 N1222).

ВОЗВРАТ ТОВАРА
НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

1. Товаром ненадлежащего качества считается тот товар, который
не соответствует требованиям, предъявляемым для этой категории товара
в нормативно-правовых актах и нормативных документах,
или условиям договора с потребителями.

2. При возврате товара ненадлежащего качества покупателю возвращается стоимость товара и его доставки.

3. К возврату принимаются товары, приобретенные только в интернет-магазине «Metaphysica Parfums» и только от покупателя, оформившего заказ.
Товары, купленные в других магазинах, к возврату не принимаются.

4. В случае, если Вы обнаружили дефект товара после получения (когда
курьер ушел или после ухода из ПВЗ, отделения Почты России), Вам нужно написать заявление на возврат товара и отправить скан или фотографию заявления вместе с фотографиями товара с дефектом на metaphysica.parfums@yandex.ru. Заявления принимаются в течение
7 календарных дней с момента получения заказа. К заявлению на возврат товара должно быть приложено три фотографии: фото товара, фото дефекта крупным планом, и фото, где видна дата производства или дата окончания срока годности.

5. При обнаружении товара ненадлежащего качества в момент доставки курьером или при получении товара в ПВЗ, необходимо оформить Акт о расхождении количества/качества. При обнаружении товара ненадлежащего качества оформляется полный отказ от заказа с оформлением бланка возврата.
В случае обнаружения товара ненадлежащего качества в отделениях Почты России необходимо оформить заявление на возврат товара и отправить
с фотографиями по адресу metaphysica.parfums@yandex.ru.

6. В случае любых вопросов обращайтесь в Службу Поддержки Клиентов
по номеру 8 (800) 250-28-32 или отправьте сообщение на электронный адрес metaphysica.parfums@yandex.ru.

7. Требования о возврате денежной суммы за уплаченный товар подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дней предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
В течение 10 дней с момента предъявления требования при возврате
товара ненадлежащего качества покупателю возвращается стоимость возвращаемого товара.

Политика конфиденциальности объясняет пользователям ресурса (сайт\мобильное приложение), с какой целью их личная информация собирается, и как будет использоваться, Политика конфиденциальности ресурса (сайт\мобильное приложение) должна предоставлять пользователям следующие гарантии:

•

неразглашение персональных данных и их безопасность;

•

использование сведений, предоставленных пользователем, исключительно с целью связи с ним, в том числе для направления электронных уведомлений.

Основное условие политики конфиденциальности ресурса (сайт\мобильное приложение) – максимальная прозрачность. После её прочтения пользователь должен получить полное представление о том, с какой целью от него требуется предоставление личных данных, как они хранятся, обрабатываются, каким образом защищены и т.д.

Пользовательское соглашение – это соглашение пользователей ресурса (сайт\мобильное приложение) с одной стороны и ресурсом (сайт\мобильное приложение) с другой стороны, в котором прописаны ряд условий между сторонами.

Пользовательское соглашение регламентирует отношения между пользователями и ресурсом (сайт\мобильное приложение).

Пользовательское соглашение определяет юридическую, правовую сторону деятельности в интернете. Это публичная оферта, присоединяясь к которой посетитель сайта получает права и обязанности, определённые владельцем ресурса (сайт\мобильное приложение).

Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты Вы будете перенаправлены на платёжный шлюз ПАО СБЕРБАНК.  Соединение с платёжным шлюзом и передача информации осуществляется в защищённом режиме с использованием протокола шифрования  SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. 

Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК.  Введённая информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платёжных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl, JCB.

НАПИШИТЕ НАМ

Остались вопросы?

Мы рады помочь!